Loengud avaliku sektori asutustele ja teenindusettevõtetele
- Kliendikeskne teenindamine
- Turvaline suhtlemine konfliktsete inimestega
- Enesekindlus ja hea käitumine on õpitav
- Enesekindel käitumine ohuolukordades
- Kriisikäitumine
- Suhtlemine „raskete“ inimestega
- Kasvukeskonna mõju ja enesekasvatus
- Esmamulje tähtsus ja kehakeel
- Turvaline suhtlemine ohuolukordades
- Meelemürgisõltuvus ja käitumine narkojoobes inimestega
- Konfliktolukordade vältimine ja maandamine
- Käitumine võõra ja kurja koeraga
- Õpi ennast kaitsma