Loengud avaliku sektori asutustele ja teenindusettevõtetele

  • Kliendikeskne teenindamine
  • Turvaline suhtlemine konfliktsete inimestega
  • Enesekindlus ja hea käitumine on õpitav
  • Enesekindel käitumine ohuolukordades
  • Kriisikäitumine
  • Suhtlemine „raskete“ inimestega
  • Kasvukeskonna mõju ja enesekasvatus
  • Esmamulje tähtsus ja kehakeel
  • Turvaline suhtlemine ohuolukordades
  • Meelemürgisõltuvus ja käitumine narkojoobes inimestega
  • Konfliktolukordade vältimine ja maandamine
  • Käitumine võõra ja kurja koeraga
  • Õpi ennast kaitsma